Nel corso della mia esperienza i servizi che mi sono trovato ad erogare alle organizzazioni sono state principalmente di quattro tipi. La selezione del personale, l’indagine conoscitiva per il miglioramento del servizio (v. pagina ricerche centro Rham), le supervisioni,  l’attività di progettazione (allorché abbiamo partecipato ai bandi nazionali ed internazionali v. pag. 4 curriculum). Interessanti, stimolanti e proficue sono le supervisioni d’équipè. Queste vertono sull’analisi metodologica del proprio operato e sull”organizzazione dell’éqipè.

Spesso abbiamo ottenuto risultati immediati grazie ad una corretta ridefinizione dei ruoli, una giusta attribuzione dei compiti ed una redistribuzione delle mansioni. La riflessione sull’adeguatezza e la pertinenza degli strumenti, ha dato modo di scoprire come gran parte del lavoro può essere reso più agevole. Spesso la modifica di prassi operative e consuetudini sbagliate, innescano un circuito virtuoso che genera nuovi e più efficaci approcci al lavoro e all’utente. Su un’altro versante nelle supervisioni si analizzano le modalità comunicative a livello: personale, intra gruppo ed inter gruppo.

Giovanni Matera

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